Demande de médiation

La médiation sociale est un service gratuit mis en place par la Ville de Saint-Herblain pour vous aider à trouver des solutions simples et de "bon sens" à tous les problèmes de nuisances (sonores, animaux domestiques…), conflits entre personnes, conflits ou troubles de voisinage que vous pouvez rencontrer dans la vie quotidienne.

La médiation sociale n’est pas un service de justice. Elle vise à trouver des solutions à l’amiable et durables aux problèmes, précisément pour éviter les contraintes d’une action en justice. Le médiateur n’est ni un juge, ni un avocat, ni un policier. Il vous écoute, fait preuve de discrétion et observe la plus stricte neutralité. Lors d’un conflit, le médiateur vous propose un premier entretien au cours duquel vous pourrez lui exposer la situation et les points de désaccord. Il rencontre ensuite l’autre personne pour examiner sa position, puis étudie les solutions envisageables, acceptables par les deux parties.

Le médiateur cherche dans tous les cas à rapprocher les points de vue et propose une solution partagée, librement consentie par les parties. Les termes de l’accord font l’objet d’un constat écrit, signé par les deux parties et par le médiateur. Le médiateur peut également vous informer et vous conseiller sur vos droits et obligations. Le médiateur ne peut contraindre les parties à respecter leurs engagements. En cas de non-respect de l’accord, d’échec de la médiation ou de conflits hors de sa compétence, le médiateur pourra vous orienter vers d’autres voies : conciliateur, Maison de Justice et du Droit…